Разбор ситуации
Уточняем факты по услуге «Защита прав пациентов» и фиксируем задачу первого этапа.
Когда обращаются
Услуга «Защита прав пациентов» относится к направлению «Медицинские споры». Она подходит, когда нужно получить правовую оценку ситуации, подготовить позицию и согласовать объём дальнейшего сопровождения.
Ситуации для первичной проверки
- Возник вопрос, связанный с правами пациента или медицинского работника и качеством оказанной помощи.
- Нужно проверить медицинскую документацию, договоры, информированные согласия, заключения и обращения в медицинскую организацию.
- Важно определить юридически значимые факты, доказательства и сроки обращения.
- Требуется подготовить позицию для обращения в медицинскую организацию, страховую компанию, контролирующий орган или суд.
Что проверит юрист
На первичном этапе юрист изучит медицинскую документацию, договоры, информированные согласия, заключения и обращения в медицинскую организацию. Отдельно проверит последовательность оказания помощи, стандарты и назначения, причинную связь и процессуальные сроки. После анализа можно определить применимый способ защиты, объём первого этапа и документы, которые ещё необходимо получить.
Что можно поручить
Возможный состав работ
- Разбор исходной ситуации и проверку доступных документов.
- Подготовку правовой позиции с вариантами действий и оценкой рисков.
- Подготовку результата первого этапа: претензию, заявление, жалобу или иной документ, который нужен для согласованного следующего шага.
- Досудебное или судебное сопровождение в согласованном объёме. Стоимость определяется после консультации.
Закроем все вопросы с нарушением ваших прав пациента
Закроем все вопросы с нарушением ваших прав пациента
- Сверим помощь с программой ОМС — Сопоставим оказанную помощь с программой госгарантий и вашим договором и выделим отказы, навязанные услуги и лишние платежи.
- Направим запросы за документами — Подготовим письменные запросы в клинику, страховую и департамент, если копии карты и направлений выдавать отказываются.
- Напишем жалобы в надзорные органы — Составим обращения в страховую медицинскую организацию, департамент здравоохранения и Росздравнадзор и проконтролируем сроки рассмотрения и ответы.
- Предъявим претензию медорганизации — Сформулируем требования о возврате оплаты, повторном лечении или компенсации, направим претензию и проведём переговоры с клиникой.
- Подготовим иск и расчёт требований — Опишем нарушение, приложим доказательства и обоснуем расходы на лечение, неустойку по закону о защите прав потребителей и моральный вред.
- Заявим ходатайство о судебной экспертизе — Подберём экспертов и сформулируем вопросы о качестве помощи и связи её дефектов с ухудшением вашего здоровья.
- Выступим за вас в заседаниях — Будем ходить в суд по доверенности, задавать вопросы врачам и экспертам и подавать возражения на доводы клиники.