Возврат уплаченной за товар суммы

Когда обращаются

Услуга «Возврат уплаченной за товар суммы» относится к направлению «Защита прав потребителей». Она подходит, когда нужно восстановить нарушенное положение и определить, какие требования и обеспечительные меры применимы.

Ситуации для первичной проверки

• Возник вопрос, связанный с качеством товара или услуги и исполнением требований потребителя.
• Нужно проверить договор, чек или иное подтверждение покупки, гарантийные документы, претензию, переписку и результаты проверки качества.
• Важно определить юридически значимые факты, доказательства и сроки обращения.
• Требуется подготовить позицию для обращения в продавца или исполнителя, Роспотребнадзор или суд.

Что проверит юрист

На первичном этапе юрист изучит договор, чек или иное подтверждение покупки, гарантийные документы, претензию, переписку и результаты проверки качества. Отдельно проверит характер недостатка, сроки предъявления требований, ответы продавца и расчёт денежных требований. После анализа можно определить применимый способ защиты, объём первого этапа и документы, которые ещё необходимо получить.

Что можно поручить

Возможный состав работ

• Разбор исходной ситуации и проверку доступных документов.
• Подготовку правовой позиции с вариантами действий и оценкой рисков.
• Подготовку результата первого этапа: претензию, заявление, жалобу или иной документ, который нужен для согласованного следующего шага.
• Досудебное или судебное сопровождение в согласованном объёме. Стоимость определяется после консультации.

Закроем все вопросы с возвратом денег за товар

Закроем все вопросы с возвратом денег за товар

• Проверим основания для возврата — Изучим чек, договор и характер недостатка, определим, относится ли покупка к технически сложным товарам.
• Составим заявление об отказе от договора — Изложим требование о возврате уплаченной суммы со ссылками на закон и приложим подтверждающие документы.
• Вручим претензию продавцу — Передадим документ под отметку или направим почтой, зафиксируем дату для последующего расчёта неустойки.
• Поучаствуем в проверке качества — Будем присутствовать при осмотре товара, зададим вопросы эксперту и получим копию его заключения.
• Рассчитаем неустойку и убытки — Посчитаем неустойку за просрочку возврата, разницу в цене и расходы, вызванные покупкой некачественного товара.
• Подготовим иск о взыскании — Заявим требования о возврате денег, неустойке, штрафе и компенсации морального вреда, подадим документы в суд.
• Займёмся исполнением решения — После вступления решения в силу получим исполнительный лист, предъявим его в банк продавца и проследим за списанием.