Адвокат / юрист по защите прав потребителей

Когда обращаются

Услуга «Адвокат / юрист по защите прав потребителей» относится к направлению «Защита прав потребителей». Она подходит, когда нужно получить правовую оценку ситуации, подготовить позицию и согласовать объём дальнейшего сопровождения.

Ситуации для первичной проверки

• Возник вопрос, связанный с качеством товара или услуги и исполнением требований потребителя.
• Нужно проверить договор, чек или иное подтверждение покупки, гарантийные документы, претензию, переписку и результаты проверки качества.
• Важно определить юридически значимые факты, доказательства и сроки обращения.
• Требуется подготовить позицию для обращения в продавца или исполнителя, Роспотребнадзор или суд.

Что проверит юрист

На первичном этапе юрист изучит договор, чек или иное подтверждение покупки, гарантийные документы, претензию, переписку и результаты проверки качества. Отдельно проверит характер недостатка, сроки предъявления требований, ответы продавца и расчёт денежных требований. После анализа можно определить применимый способ защиты, объём первого этапа и документы, которые ещё необходимо получить.

Что можно поручить

Возможный состав работ

• Разбор исходной ситуации и проверку доступных документов.
• Подготовку правовой позиции с вариантами действий и оценкой рисков.
• Подготовку результата первого этапа: претензию, заявление, жалобу или иной документ, который нужен для согласованного следующего шага.
• Досудебное или судебное сопровождение в согласованном объёме. Стоимость определяется после консультации.

Закроем все вопросы с вашим потребительским спором

Закроем все вопросы с вашим потребительским спором

• Разберём вашу ситуацию — Изучим договор, чеки и переписку с продавцом или исполнителем, объясним, какие требования вы вправе заявить.
• Выберем требование и порядок действий — Определим, что выгоднее: ремонт, замена, уменьшение цены, отказ от договора или взыскание убытков.
• Составим претензию — Подготовим документ со ссылками на закон, зафиксируем срок ответа и направим его способом, подтверждающим вручение.
• Займёмся спорами по услугам и работам — Разберём претензии к подрядчикам, туроператорам, автосервисам, медицинским центрам, банкам и управляющим компаниям.
• Обратимся в Роспотребнадзор — Подготовим жалобу на нарушение, будем сопровождать проверку и используем её результаты в судебном споре.
• Подготовим и подадим иск — Составим заявление, заявим неустойку, штраф и компенсацию морального вреда и подадим его по месту вашего жительства.
• Возьмём судебный процесс на себя — Будем ходить на заседания, отвечать на возражения продавца и заявлять ходатайства об экспертизе и приобщении доказательств.